Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos aplica a la suscripción del Servicio SaaS rwa.zabreuit.com, ofrecido mediante planes mensuales (Starter, Pro y Max), con facturación procesada a través de Lemon Squeezy en carácter de merchant of record.

El Servicio está dirigido principalmente a comercios y clientes que contratan en carácter comercial (B2B). Cuando corresponda aplicar normativa de defensa del consumidor a un cliente en carácter de consumidor final (B2C), esta política se interpreta sin perjuicio de los derechos irrenunciables que dicha normativa le reconozca.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta, o solicitando la baja por correo electrónico a [email protected].

La cancelación detiene la renovación automática de futuros períodos de facturación. El acceso al Servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado; no se prorratea ni se interrumpe el acceso antes de esa fecha.

Si el Servicio no funciona conforme a lo pactado (por ejemplo, una falla que impide su uso normal) y dicha falla no se resuelve dentro de un plazo razonable tras haber sido reportada, el cliente puede solicitar un reembolso proporcional correspondiente al período no utilizado del ciclo de facturación vigente.

• No se otorgan reembolsos automáticos por cambio de opinión del cliente.
• No se otorgan reembolsos por el uso parcial de un período ya facturado cuando el Servicio funcionó según lo pactado.
• Los reembolsos, cuando procedan, se calculan de forma proporcional a los días restantes del período pagado no utilizado, a partir de la fecha en que se confirme la procedencia del reclamo.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando los datos de la cuenta (nombre del comercio, correo registrado y plan contratado) y el motivo de la solicitud.

El plazo de respuesta a las solicitudes de reembolso es de hasta 10 días hábiles desde su recepción. La respuesta indicará si la solicitud procede, el monto correspondiente y el medio de acreditación (a través del procesador de pagos utilizado, Lemon Squeezy).

Esta política se rige, en lo que corresponda, por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina en cuanto al tratamiento de los datos asociados a la solicitud de reembolso.

Cuando el cliente contrate el Servicio en carácter de consumidor final (relación B2C), resultará aplicable adicionalmente la normativa argentina de defensa del consumidor vigente, en lo que no contradiga el carácter proporcional y no automático de los reembolsos descripto en esta política. Dado que el Servicio está dirigido mayormente a comercios que contratan en carácter comercial (B2B), esta situación es excepcional.

Zabreuit se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos para reflejar cambios operativos o normativos. Publicaremos la fecha de última revisión al comienzo del documento.